En IDEALCO Conductores Eléctricos, la posventa se limita a la atención posterior a una operación comercial ya realizada.
Este servicio está orientado a la gestión de incidencias, consultas y verificaciones relacionadas exclusivamente con productos efectivamente vendidos.
No se brinda asesoramiento previo ni consultas técnicas fuera de una venta concreta.
La posventa contempla únicamente situaciones posteriores a la entrega del producto, tales como:
Toda gestión se realiza en función de la operación comercial correspondiente.
Los reclamos de posventa se reciben únicamente cuando existe una venta asociada.
Para su correcta gestión, se solicitará:
Cada caso es analizado internamente y tratado según los criterios técnicos y comerciales vigentes.
El área de ventas evaluará cada caso y definirá la derivación interna que corresponda.
La atención de posventa se rige por los términos y condiciones comerciales vigentes y por las políticas internas de la empresa.
Las gestiones se realizan caso por caso, en función de la información disponible y de la operación asociada.
IDEALCO asume la posventa como una instancia de verificación, análisis y resolución posterior a la venta, con el objetivo de asegurar coherencia entre lo acordado y lo entregado.
