El Servicio Técnico de IDEALCO Conductores Eléctricos brinda asistencia técnica en cualquier momento en que sea requerido, ya sea a partir de un reclamo, una consulta técnica o una situación que demande evaluación especializada.
Su función es analizar aspectos técnicos vinculados a los productos comercializados por IDEALCO, independientemente de la instancia en la que se origine la consulta.
El servicio técnico puede intervenir, entre otros casos, en:
Las intervenciones se realizan en función de la información disponible y del contexto de cada caso.
El área de Laboratorios evaluará cada caso y definirá la derivación interna que corresponda.
Las respuestas y conclusiones técnicas se brindan con base en la información suministrada, las especificaciones del producto y las condiciones declaradas de uso.
El alcance del servicio se limita al análisis técnico y no implica compromisos adicionales fuera de los términos comerciales vigentes.
IDEALCO entiende el servicio técnico como una herramienta de análisis, soporte y esclarecimiento técnico, disponible cuando la situación lo requiera, con el objetivo de aportar criterios claros y fundamentados.
